Surveiller et vérifier son travail

Un agent qui travaille seul n'est pas forcément un agent qui travaille bien. Il peut se tromper de page, mal lire un chiffre, ou annoncer qu'il a fini alors qu'il a sauté une étape. Votre rôle change : vous ne faites plus le travail, vous le contrôlez.

Pendant : garder un œil

• Regardez les premières étapes : la plupart des outils montrent ce que fait l'agent (pages ouvertes, actions, fichiers touchés). Si le départ est mauvais, arrêtez-le tout de suite et reformulez.
• Demandez des points d'étape : « Quand tu as trouvé les fournisseurs, montre-moi la liste avant de continuer. »
• Exigez une confirmation avant toute action importante : envoi, suppression, achat. Beaucoup d'outils le proposent dans leurs réglages ; activez-le.

Après : vérifier, pas seulement lire

• Le compte rendu n'est pas une preuve : « J'ai vérifié les dix prix » ne veut pas dire qu'il l'a fait. Ouvrez deux ou trois liens au hasard et comparez.
• Contrôle par échantillon : sur cent fichiers renommés, regardez-en une dizaine, dont le premier et le dernier.
• Cherchez ce qui manque : un agent signale rarement ce qu'il n'a pas trouvé. Demandez-lui : « Qu'est-ce que tu as laissé de côté ou pas pu vérifier ? »
• Demandez ses sources : pour chaque information, le lien ou le fichier d'où elle vient.

Quand ça déraille

Si l'agent tourne en rond, répète la même action ou s'éloigne de la mission, arrêtez-le. Le relancer à l'identique ne sert à rien : reformulez la mission avec ce qui a coincé, ou découpez-la en morceaux plus petits.