Au travail : la question qui se pose vraiment

C'est là que les ennuis arrivent, et rarement par malveillance : quelqu'un colle un document pour gagner du temps, sans se poser la question.

Ce qui sort de l'entreprise sans qu'on y pense

Un extrait de contrat client, un tableau de chiffres d'affaires, un compte rendu d'entretien, du code source, une liste de clients. Collé dans un service grand public, cela quitte l'entreprise. Beaucoup d'organisations l'interdisent explicitement, et beaucoup de gens l'ignorent.

Les trois questions avant de coller

1. Est-ce que j'enverrais ce document à un prestataire extérieur sans contrat ?
2. Contient-il des données concernant des personnes (clients, collègues, candidats) ?
3. Mon employeur a-t-il validé un outil ?

Si la réponse à la première est non, ne collez pas.

Les versions professionnelles

Elles existent chez tous les grands fournisseurs, et changent la donne juridiquement : par contrat, les données ne servent pas à l'entraînement, et l'hébergement peut être garanti en Europe. Si votre entreprise s'en sert sérieusement, c'est le chemin.

Le réflexe qui débloque presque tout

Anonymisez. Remplacez les noms par « le client A », les montants réels par des ordres de grandeur, les adresses par des villes. Dans neuf cas sur dix, la demande garde exactement le même sens et le problème disparaît.