Données, confidentialité et RGPD : les règles du jeu

C'est LE sujet qui peut coûter cher si on l'ignore, et il se résume pourtant à quelques règles claires.

Le réflexe de base : rien de nominatif dans un outil grand public

Quand vous utilisez la version gratuite d'un assistant, vos textes peuvent servir à améliorer le service. Donc : jamais de données clients identifiables dans un outil grand public. Pas de « Rédige une relance pour M. Bernard Martin, 12 rue des Lilas, qui doit 3 400 € ». À la place : « Rédige une relance pour un client qui doit environ 3 000 € depuis deux mois ». Vous personnalisez ensuite dans votre logiciel habituel.

Ce que dit le RGPD, en une phrase

Vous restez responsable des données personnelles de vos clients et salariés : les confier à un outil qui les réutilise sans base légale peut vous être reproché, avec des sanctions à la clé. Le bon côté : anonymiser avant de coller suffit dans l'immense majorité des cas d'usage bureautique.

Les options sérieuses quand le besoin grandit

• Les offres professionnelles des grands assistants s'engagent contractuellement à ne pas entraîner leurs modèles sur vos données.
• Des acteurs européens comme Mistral proposent des solutions hébergeables en Europe, argument de poids pour les secteurs sensibles.
• À noter : l'AI Act européen impose progressivement des obligations de transparence aux fournisseurs d'IA ; pour une TPE utilisatrice, l'essentiel reste le RGPD.

Trois consignes à donner à votre équipe dès demain

• On anonymise tout ce qu'on colle dans une IA (ni noms, ni coordonnées, ni numéros).
• On ne colle jamais un document confidentiel entier (contrat signé, paie, données de santé).
• Dans le doute, on demande au responsable avant de coller.