En 2024, un Norvégien a eu la curiosité de demander à ChatGPT ce qu'il savait de lui. La réponse mêlait des détails exacts, comme sa ville natale ou le nombre de ses enfants, à une invention monstrueuse : l'assistant affirmait qu'il avait été condamné pour le meurtre de deux de ses enfants. C'était entièrement faux.
Avec l'aide de l'association européenne de défense de la vie privée noyb, il a porté plainte en 2025 auprès de l'autorité norvégienne de protection des données. Son cas pose une question qui nous concerne tous : que racontent les IA à notre sujet ?
Pourquoi les IA se trompent sur les personnes
Un assistant d'IA ne consulte pas une fiche sur vous. Il produit la réponse la plus probable à partir de ce qu'il a appris et, parfois, de ce qu'il trouve en ligne. Quand il manque d'informations, il peut combler les trous en inventant, avec la même assurance que s'il disait vrai.
Pour une personne peu connue, le risque est réel : une homonymie, une vieille page mal comprise, un mélange de deux profils, et voilà une biographie erronée.
Étape 1 : faites le test
Demandez à plusieurs assistants ce qu'ils savent de vous. Soyez précis pour éviter les homonymes, par exemple : « Que sais-tu de Marie Dupont, infirmière à Nantes ? » Essayez avec et sans la recherche web activée : les réponses peuvent être très différentes.
Notez ce qui est faux, et faites des captures d'écran, avec la date. Elles vous serviront si vous devez réclamer une correction.
Étape 2 : remontez à la source
Si l'assistant cite des sources, consultez-les. Souvent, l'erreur vient d'une page web ancienne, d'un profil abandonné ou d'un article qui parle de quelqu'un d'autre. Corriger ou faire supprimer cette page à la source est souvent le moyen le plus efficace de corriger aussi ce que répètent les IA. Nos conseils pour vérifier une source donnée par une IA vous aideront.
Étape 3 : faites valoir vos droits
En Europe, le règlement sur la protection des données vous donne des droits face aux entreprises qui traitent des informations sur vous, y compris les entreprises d'IA :
Le droit d'accès : demander quelles données vous concernant elles détiennent.
Le droit de rectification : exiger la correction d'informations inexactes.
Le droit à l'effacement et le droit d'opposition : demander, dans certains cas, la suppression de vos données ou l'arrêt de leur traitement.
Les grandes entreprises du secteur proposent des formulaires dédiés à la vie privée sur leurs sites. Décrivez précisément l'erreur, joignez vos captures, et citez le règlement. L'entreprise dispose en principe d'un mois pour vous répondre.
Étape 4 : si rien ne bouge
Sans réponse satisfaisante, vous pouvez porter plainte auprès de la CNIL, gratuitement, en ligne. Et si les fausses informations sont graves, comme une accusation de crime, et qu'elles vous causent un tort réel, l'avis d'un avocat peut s'imposer. Nous avons recensé tous les recours possibles quand une IA vous cause du tort.
Le règlement européen sur la protection des données impose un principe simple : les données personnelles doivent être exactes et, si nécessaire, tenues à jour. C'est sur ce principe que s'appuie l'association noyb dans ses plaintes contre OpenAI. Dès 2024, elle avait déjà défendu une personnalité publique dont l'assistant inventait la date de naissance, et à qui l'entreprise répondait ne pas pouvoir corriger l'erreur. Le conflit reste entier : les entreprises expliquent qu'on ne peut pas facilement « effacer » une information d'un modèle, la loi répond que ce n'est pas au citoyen d'en subir les conséquences.
Ce qu'on retient
Nous avons pris l'habitude de taper notre nom dans un moteur de recherche pour voir ce qu'on dit de nous. Il faut désormais prendre la même habitude avec les assistants d'IA, qui sont devenus, pour beaucoup, la première source d'information.
Vous avez le droit d'être décrit avec exactitude, même par une machine. Et ce droit, vous pouvez le faire valoir.